Mere hjælp til digital selvbetjening

Fra 1. februar er det slut med papirblanketter på flere områder i Frederikssund Kommune. Nu er digital selvbetjening eneste mulighed. Men der er masser af hjælp at hente

Handler det om af få et nyt sundhedskort, melde flytning eller skrive barn op til pasning, så er det slut med papirblanketter. Fra nu af er digital selvbetjening måden at klare en række ærinder på.

På Frederikssund Kommunes selvbetjeningsportal KvikSvar kan man klare mange af de ting, som man tidligere skulle møde op på Rådhuset for at få ordnet. På fire områder bliver det i slutningen af 2012 obligatorisk for alle danskere at betjene sig elektronisk.

Vi har valgt at starte tidligt og sætte ind med intensiveret hjælp i form af lette instruktionsvideoer, foldere og ekstra hjælp til selvhjælp for at give borgerne et forspring til den digitale verden.

Se KvikSvar på frederikssund.dk/kviksvar

Borgeren i førersædet

Borgerne i Frederikssund Kommune har taget godt imod selvbetjeningsportalen KvikSvar, så det er naturligt at tage endnu et skridt ud ad det digitale spor.

- Nu er det borgeren selv som skal i førersædet. Vi ved jo at borgerne er rigtig gode til at betjene sig på nettet, så det er helt naturligt for os at tage forskud på fornøjelserne og gøre en ekstra indsats for at få folk til at bruge den digitale kanal. Tingene skal ikke bare klares bagom borgeren, man skal selv være med, siger social- og borgerservicechef Peer Huniche.

- Så skal du melde flytning, skifte læge, bestille nyt sundhedskort, skrive dit barn op til pasning eller søge om fortsat udbetaling af børnebidrag, så grib dit NemID og klar det på nettet.

Altid hjælp at hente

Med NemID i hånden kan man komme hurtigt i gang derhjemme, men der er også altid hjælp at hente i Borgerservice.

- Der er masser af hjælp at hente, hvis man synes det er svært eller utrygt. Medarbejderne i Borgerservice kigger gerne med over skulderen og guider borgeren gennem systemet, siger Peer Huniche.

- Så husk dit NemID, næste gang du går i Borgerservice. Hvis du ikke har et NemID, kan du få det oprettet i Borgerservice.

Ved at benytte selvbetjeningshotlinen i KvikSvar behøver man ikke møde op i Borgerservice for at få hjælp. Borgerservice er klar i hotlinen alle hverdage kl. 8-22.

Kontakt

Peer Huniche, social- og borgerservicechef, 22380472

Britt Christensen, IKT og digitaliseringschef, 23291755